Política de Cambios y Devoluciones

Moncada Soluciones Integrales SpA · RUT 78.118.074-2 · Ley N° 19.496

¿Cuándo puedo devolver un repuesto?

• El repuesto llegó defectuoso o con daño de fábrica
• El repuesto no corresponde al modelo solicitado por error nuestro
• El repuesto no fue instalado y está en su embalaje original

¿Cuándo NO se acepta devolución?

• El repuesto ya fue instalado en el vehículo
• El cliente pidió un repuesto incorrecto por error propio
• Han pasado más de 7 días desde la recepción
• El embalaje fue destruido o el repuesto presenta daños por mal uso

Proceso de devolución

1. Contactar por WhatsApp al +56 9 5119 1168 indicando el motivo.
2. Enviar foto del producto y del embalaje.
3. Si procede, coordinamos la devolución del repuesto.
4. Una vez recibido y revisado, se realiza el reembolso o cambio en un plazo de 5 días hábiles.

Costo del envío de devolución

Si la devolución se debe a un error nuestro o un defecto de fábrica, Moncada asume el costo del envío de devolución. Si es por cambio de decisión del cliente, el costo de envío es del cliente.