Política de Envíos y Despacho
Última actualización: agosto 2026
1. Operador logístico
Todos los despachos se realizan exclusivamente a través de Blue Express, empresa de couriers con cobertura a todo Chile continental e islas. Moncada Limitada no opera flotas propias de reparto.
2. Costo de envío
El flete es por cuenta del destinatario (pago al recibir). El monto exacto lo cobra Blue Express directamente al momento de la entrega, según la tarifa vigente de la empresa courier para la región y peso del paquete. Moncada Limitada no percibe ningún cobro por concepto de envío.
3. Tiempos de entrega estimados
| Situación | Plazo estimado |
|---|---|
| Repuesto en stock (Viña del Mar) | 24–48 horas hábiles tras confirmación del pago |
| Repuesto sin stock (a pedido) | 3–5 días hábiles aproximados |
| Zonas extremas (Aysén, Magallanes, islas) | Sujeto a disponibilidad de Blue Express en la zona |
Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por condiciones climáticas, paros o situaciones de fuerza mayor ajenas a Moncada Limitada.
4. Proceso de despacho
- El cliente confirma disponibilidad y precio por WhatsApp (+56 9 5119 1168).
- El cliente realiza la transferencia bancaria (Banco de Chile / Edwards, Cuenta Vista 3525073, RUT 78.118.074-2).
- Una vez confirmado el pago, Moncada Limitada despacha el pedido por Blue Express dentro del plazo indicado.
- Se envía al cliente el número de seguimiento por WhatsApp para rastrear el envío.
5. Embalaje y responsabilidad
Los repuestos se embalan con protección adecuada para el transporte. En caso de daño durante el tránsito, el cliente debe fotografiar el paquete antes de abrirlo y contactarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. Los reclamos por daños en tránsito deben gestionarse con Blue Express y Moncada Limitada actuará como intermediario.
6. Precios
Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos chilenos (CLP) y son valores finales. Los repuestos FAW están exentos de IVA en su aplicación directa como piezas de uso automotriz. En cualquier caso, el precio indicado es el precio que el cliente paga, sin cargos adicionales ocultos salvo el flete de Blue Express.
7. Cobertura geográfica
Despachamos a todo Chile donde Blue Express tenga cobertura activa. Para zonas de difícil acceso, recomendamos verificar disponibilidad antes de confirmar el pedido.
8. Contacto
Para dudas sobre envíos: +56 9 5119 1168 (WhatsApp) o ventas@moncadalimitada.cl.
