Política de Privacidad

Moncada Limitada | Última actualización: Mayo 2026

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

En Moncada Limitada recopilamos información personal solo cuando es necesaria para procesar tu compra y brindarte un mejor servicio:

Nombre completo - Para identificar al cliente
Número de teléfono/WhatsApp - Para contacto y seguimiento de envío
Dirección de envío - Para entrega del producto
Email - Para confirmación de pedido (opcional)
RUT - Para comprobantes fiscales (si se solicita)

2. PROPÓSITO DE LA RECOPILACIÓN

Utilizamos tu información personal para:

Procesar y confirmar tu pedido
Contactarte sobre el estado de tu envío
Emitir comprobante de compra y boletas fiscales
Resolver problemas o responder consultas
Mejorar nuestro servicio y experiencia de cliente
Cumplir con obligaciones legales y tributarias

3. BASE LEGAL

La recopilación de datos se realiza bajo consentimiento expreso del cliente al realizar una compra. Cumplimos con la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales en Chile.

4. COMPARTICIÓN DE DATOS

No compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento, excepto:

Proveedor de logística: Bluexpress (solo dirección y teléfono para envío)
Obligaciones legales: Autoridades fiscales y judiciales si es requerido
Estadísticas anónimas: Google Analytics (datos agregados, sin identificación)

5. SEGURIDAD DE DATOS

Protegemos tu información mediante:

Transferencia bancaria como método de pago (no almacenamos datos bancarios)
Comunicación por WhatsApp cifrada
Acceso restringido a información personal (solo personal autorizado)
Cumplimiento de estándares de seguridad de datos

6. DERECHOS DEL CLIENTE

Tienes derecho a:

Acceso: Solicitar información sobre tus datos personales
Rectificación: Corregir datos incorrectos
Supresión: Solicitar eliminar tus datos (sujeto a obligaciones legales)
Portabilidad: Recibir una copia de tus datos

Para ejercer estos derechos, contacta: ventas@moncadalimitada.cl

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio utiliza cookies para:

Mejorar la experiencia de usuario
Analizar el tráfico mediante Google Analytics
Recordar preferencias de navegación

Puedes desactivar cookies en tu navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. RETENCIÓN DE DATOS

Mantenemos tus datos personales:

Compras completadas: 3 años (para fines tributarios)
Consultas por WhatsApp: Mientras sea necesario para responder
Newsletter/Marketing: Solo si diste consentimiento (puedes desuscribirte)

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios significativos serán notificados en nuestro sitio.

10. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta política:

WhatsApp: +56 9 5119 1168
Email: ventas@moncadalimitada.cl
Empresa: Moncada Soluciones Integrales SpA
RUT: 78.118.074-2